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兴泸水务集团开展对外服务提升培训

发布时间:2021-01-11 12:04:59 阅读: 来源:防撞角厂家

为进一步规范兴泸水务集团供水服务工作,为客户提供方便、快捷、优质的供水服务,11月14日下午,兴泸水务集团联合市长热线开展服务沟通和服务标准化培训,来自市长热线和兴泸水务集团对外服务业务骨干参加培训。

此次培训由中国电信政企客户部泸州分部信息化运营总监杨芳担任讲师。培训采用理论讲解和实例分析相结合的形式,从与客户沟通应遵守的服务礼仪、有效沟通方法及技巧等方面,深入浅出地为参培人员展示了如何有效地与客户沟通。理论培训后,大家积极互动,针对实际工作中遇到的问题进行分析讨论,并提出更有效的解决方法。

此次的培训,进一步了强化了对外服务人员的服务礼仪以及有效沟通的方法、技巧,也对兴泸水务集团对外服务工作水平的提升起到了积极作用!

冯驰骋

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