作为运营商下的应用商店SWOT分析

应用商店是通信产业链适应互联网模式的主动变革，是有限度的拆除封闭花园围墙的有益探索，是推进移动互联网战略进程的重要组成部分。

应用商店虽不是新事物，但却是大热点。自苹果2008年7月11日正式推出Appstore后，谷歌、诺基亚、微软、包括黑莓、宇龙酷派等通信产业链各环节都相继推出了自己的应用商店，从AndroidMarket、Ovi store 到Windows marketplace，再到App world和 Cool Mart，应用商店可谓热的发烫。中国三大运营商也不甘落后。中国移动于8月17号推出Mobile Market，中国电信也在9月1号推出公测版“天翼空间应用商城”，最新的信息称，12月9号中国联通的应用商店“玩家营”也已经正式发布。应用商店成为这一时段的大热点。

从上图可以看到，与其他应用商店的提供商比较，无论是中国移动、中国联通还是中国电信，他们有一个共性：都是电信运营商。那么，作为通信产业链条的运营商，其在运营应用商店上有哪些优势与劣势、机会和威胁?面对其他各竞争对手，运营商需要从哪些角度去推进应用商店建设?

贝叶思咨询基于长期的跟踪研究，将运用SWOT模型对目前运作较为成型的中国移动MobileMarket(下简称MM)做一分析：

优势分析：

开放、便利、自由的平台构架

MM采用以运营商为中心的平台架构模式，中国移动提供给各产业链一个开放、便利、自由的平台，有利用其开发丰富多样的产品，提高商店的存货量。

在移动运营商店中，中国移动除了自身部分业务开发外，更多充当的是组织者的角色。即“中国移动搭台，广大开发者唱戏”模式。在与开发者合作上，中国移动提供产品测试、产品认证、产品托管、定价范围制定、产品质量审查、应用开发者提供代收费等综合服务。

利用自身强势资源，促进产品开发和销售

中国移动利用自身资源，推进平台产品开发及产品营销工作，即“为用户找应用，为应用找用户”模式。

在开发流程上，中国移动为开发者提供完整优质的开发流程。开发者可以登录MM开发者社区网站进行申请、评估、测试、认证、签订合作协议，然后在MM进行销售。

在产品开发上，中国移动利用强大的支撑系统可为开发者提供及时、准确的数据查询，并根据用户的品牌、属性、用户行为为开发者提供业务开发支撑和信息决策支持。同时，中国移动通过整合终端厂商资源，帮助开发者进行开发和测试服务，帮助开发者提供良好的应用，满足用户的需求。

如果说，苹果AppStore是通过粉丝极多的Iphone手机“卖内容”，通过应用软件直接获取利润，而中国移动则是通过强大的运营实力、完备的通道资源及产业链合作经验，团结一切可以团结的力量，打造丰富多样的产品，从而获得利润的模式。

现有完备的收费渠道

从商业模式上讲，Google的AndroidMarket是通过开放的服务聚集人气，通过人气“卖广告”，而其余应用商店多是通过卖软件、卖内容的模式运营。在这中间，计费、收费成为关键。由于国情和消费者习惯等原因，AppStore、AndroidMarket的信用卡收费渠道并不适合中国，但中国移动的优势在于它现有的完备的收费渠道，通过话费账户进行商店产品的支付，这是作为运营商的中国移动在收费渠道上的明显优势所在。

劣势分析：

产品种类少

相比AppStore，MM运营时间较短，商店产品种类及数量较少。据第三方站点统计数据显示，截止10月20日，提交到苹果AppStore的应用程序总数为99689款。其中有效应用(提供并可下载的应用)91205款，无效应用(无法下载的)8484款。苹果AppStore 应用突破10万大关，预计19个月后苹果APP store的软件速度将冲击百万大关，用户对软件的选择余地将更加丰富。而MM截止到9月2日，在线销售应用数仅为1130款。其中收费应用1042款，免费应用88款。从盈利角度看，MM也远比不上App Store。

用户粘性低

AppStore的主要客户是苹果产品的粉丝，有着超强的用户黏性，对大量的追逐者来说，他们看重的是“苹果”这个标签。而对于中国移动来说，虽有超大的用户量，但用户属性各异，使用习惯各异，消费能力各异，虽有用户黏性但缺少“粉丝”，这在一定程度上增加了MM的运营难度。

移动终端不统一

应用商店里的产品只有在手机终端上有良好的客户体验才能吸引用户使用。AppStore的成功，很大程度上得益于iphone手机，而中国移动目前用户使用的终端各种各样，同样的产品在不同的终端会产生怎样的体验还不得而知。针对不同终端的针对性产品开发、组织、陈列、销售是MM运作的短板所在，也是难点所在。

机会分析：

中国移动MM打造的是运营商为中心的商务模式，在运营过程中，中国移动可以利用自身在渠道、服务、品牌影响力上的优势以及自身雄厚的实力，有效运作自己的应用商店。

强大的品牌影响力和完善的渠道体系

中国移动拥有全世界最大的移动用户资源，具有良好的品牌影响力。在渠道上有实体、社会及网络电子等多种渠道形式，MM作为中国移动旗下的移动互联网核心产品，在前期可通过多渠道的组合进行品牌宣传，获得用户认知，并进而转化为用户使用和购买。在“渠道为王”的时代，掌握分销渠道就等于掌控了用户资源和商业创新的基础，这是中国移动得天独厚的优势。

统一、高效的服务营销能力

在产品营销推广及后续服务中，中国移动可利用目前数据增值业务的成功运营经验，利用实体、电子等多种渠道，通过交叉营销、精准营销、主动营销等多种营销方式，进行用户营销接触。而这种资源，是作为手机制造商的Nokia及作为网络服务提供商的Google所不具备的。

威胁分析：

开发商合作规则方面

应用商店和开发者的关系就如同超市与供货商的关系一样，会出现很多的矛盾和不和谐。在产品开发中，如何保障每个产品的质量和定价;怎么防止开发商见缝插针式的违规行为;广大开发商和中国移动的分成具体怎么定。开发商合作规则是应用商店急需面对的问题。

产品内容管理方面

应用商店作为统一平台，需对销售的产品质量负责，但面对成千上万的产品，如何进行高效的管理;在应用商店里，商品进店的标准是什么;安全性如何保证;面对屏幕较小的手机终端，众多产品如何进行陈列以方便用户查找;根据互联网的经验，当某一软件使用量达到一定程度，破解软件就会接踵而来，盗版问题怎么解决。这些均是应用商店产品管理的威胁所在。

收费模式选择方面

付费模式在中国目前还没有形成气候，应用商店更是新事物，用户接受度和使用习惯的培养还需时间检验。在手机和PC间，用户会不会因为费用原因将二者兼用来获得应用软件服务呢。

产品创新方面

基于手机终端商推出的应用商店，可针对某款手机开发出专业、精细且具有高用户体验的应用，从而凸显其竞争力。这对做平台商出售“杂货”的运营商是一个威胁。

作为中国运营商下的MM，不仅仅要借鉴AppStore等成熟的运作模式，更要通过对比分析，认识自己的优势和劣势、机会与威胁，并结合自身实际，扬长避短，推进MobileMarket的发展。贝叶思咨询认为，目前至少有以下三个角度：平台内容积累与丰富、开发商合作模式选择、整体运营模式探索。

贝叶思咨询认为，应用商店是通信产业链适应互联网模式的主动变革，是移动互联网战略的重要组成部分，在这一领域，将会有越来越多的竞争者进入。随着中国三家运营商的介入，这一领域的竞争将更加激烈。

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