风雪中奔忙的家政服务商

讯 1月28日，天空中纷纷扬扬地飘着雪花，正当人们为新年的第一场雪而兴奋，期盼着雪再大点好欣赏雪景时，12349接线员和服务商却犯了愁：居民生活遇难事，电话催促服务商快些上门排忧；路面积雪，服务商接单后路又难走，一时到不了求助居民家中。这种情况，一上午就有六七次。接线员只得耐心向求助居民解释：请别急，服务商正在赶往你家的途中。

上午8时20分，家住梅山新村吴女士给12349便民服务热线打来求助电话：请问是12349么？现在我家里不知是什么原因，突然没电了，早饭也做不成了，大雪天的，出外买吃很不方便，麻烦你们尽快派师傅来检修一下。好的，请你稍等，我们马上派单服务商上门。008号接线员热情地回答道。不一会儿，吴女士又来电话催问：师傅怎么还没来？可能因为雨雪天路滑不好走，师傅已接单正在来的路上，请你放心。

二十分钟后，水电维修项目服务商马健冒雪赶到了吴女士家。马师傅边拍打身上的雪，边检查停电原因。原来，吴女士家因为电路线路老化，绝缘破坏而造成短路断电。技能娴熟的马师傅，很快把吴女士家短路的电线切除，更换了电线。当按下灯开关，室内亮起来时，吴女士满脸愁容的脸顿时舒展开了。看着恢复供电后吴女士的喜悦表情，马师傅的一种自豪感油然而生。

当天下午，仍然雪花飘飘。3时10分，002号接线员接到齐云西路某排挡朱老板打来的求助电话，下水道阻塞了，急需疏通。002号接线员派单管道疏通项目服务商王世奎上门服务。王师傅接到热线派单电话说：东苑小区一户居民家的管道疏通快搞好了，我一会就赶到齐云西路。好的，路面积雪，骑车时要注意安全。002号接线员叮嘱道。雪天气温低，在室外干着活，王师傅手指冻的生疼。为尽快疏通下水道，不影响排挡晚上生意，他全然不顾这些。王师傅在风雪中忙碌的情景，感动了在一旁的朱老板，他撑起雨伞为王师傅挡风遮雪。下水道疏通完成后，朱老板从排挡里端出了一杯热茶递给了王师傅。这么冷的天，你这么快就帮我解决了问题，真是非常感谢。

居民生活无小事，风雪相伴服务忙。这一天，12349便民服务热线共为居民排忧解难18件。服务项目大多为水电维修、管道疏通、空调维修、急开锁、燃具灶头维修等。（康衢 卞士海）

舞台灯光音响

HGH凝胶领袖对接中心

铝管