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风雪中奔忙的家政服务商

发布时间:2020-02-27 19:58:26 阅读: 来源:防撞角厂家

讯 1月28日,天空中纷纷扬扬地飘着雪花,正当人们为新年的第一场雪而兴奋,期盼着雪再大点好欣赏雪景时,12349接线员和服务商却犯了愁:居民生活遇难事,电话催促服务商快些上门排忧;路面积雪,服务商接单后路又难走,一时到不了求助居民家中。这种情况,一上午就有六七次。接线员只得耐心向求助居民解释:请别急,服务商正在赶往你家的途中。

上午8时20分,家住梅山新村吴女士给12349便民服务热线打来求助电话:请问是12349么?现在我家里不知是什么原因,突然没电了,早饭也做不成了,大雪天的,出外买吃很不方便,麻烦你们尽快派师傅来检修一下。好的,请你稍等,我们马上派单服务商上门。008号接线员热情地回答道。不一会儿,吴女士又来电话催问:师傅怎么还没来?可能因为雨雪天路滑不好走,师傅已接单正在来的路上,请你放心。

二十分钟后,水电维修项目服务商马健冒雪赶到了吴女士家。马师傅边拍打身上的雪,边检查停电原因。原来,吴女士家因为电路线路老化,绝缘破坏而造成短路断电。技能娴熟的马师傅,很快把吴女士家短路的电线切除,更换了电线。当按下灯开关,室内亮起来时,吴女士满脸愁容的脸顿时舒展开了。看着恢复供电后吴女士的喜悦表情,马师傅的一种自豪感油然而生。

当天下午,仍然雪花飘飘。3时10分,002号接线员接到齐云西路某排挡朱老板打来的求助电话,下水道阻塞了,急需疏通。002号接线员派单管道疏通项目服务商王世奎上门服务。王师傅接到热线派单电话说:东苑小区一户居民家的管道疏通快搞好了,我一会就赶到齐云西路。好的,路面积雪,骑车时要注意安全。002号接线员叮嘱道。雪天气温低,在室外干着活,王师傅手指冻的生疼。为尽快疏通下水道,不影响排挡晚上生意,他全然不顾这些。王师傅在风雪中忙碌的情景,感动了在一旁的朱老板,他撑起雨伞为王师傅挡风遮雪。下水道疏通完成后,朱老板从排挡里端出了一杯热茶递给了王师傅。这么冷的天,你这么快就帮我解决了问题,真是非常感谢。

居民生活无小事,风雪相伴服务忙。这一天,12349便民服务热线共为居民排忧解难18件。服务项目大多为水电维修、管道疏通、空调维修、急开锁、燃具灶头维修等。(康衢 卞士海)

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