会员卡钱没花完保龄球馆就没了工商部门没法管《新闻》

会员卡钱没花完保龄球馆就没了 工商部门没法管

3月11日，陆续有市民向记者反映，他们都在梦幻保龄球馆办理了会员卡，球馆在没有通知他们的情况下，突然关了

门，卡里面剩的钱也无法退回。

保龄球馆人去楼空

郑先生说，他是春节前办理的梦幻保龄球馆会员卡，只玩过两次，可节后再去球馆一试身手时，却发现已人去楼空了。他在球馆门口还遇见了几名球馆会员，他们也不知道球馆为什么关了门。

面对突然的变故，会员们都希望球馆能够退回卡上的余额，按照卡上的电话打过去，电话无人接听。他们经过多方打听，才知道这个球馆已经不干了。

记者随后来到这家保龄球馆发现大门紧锁。楼下的商家告诉记者，保龄球馆已经关了很多日子了。

工商部门没法管

东安区工商局新安工商管理所的刘所长告诉记者，他们也接到了多名消费者反映，卡中余额无法退回的事。经过调查，该球馆具有合法的经营手续，按照工商部门的登记记录，联系到了球馆负责人李女士。李女士称，球馆已经转让给他人，至于新的经营者为何没有继续营业，她并不知情。刘所长还试图与新的经营者联系，但始终无法联系。

按照刘所长提供的电话，记者拨通了球馆负责人李女士的电话，从而得知，梦幻保龄球馆有“上千会员”，每个会员入会时最少要办理200元钱的卡，由此也可以知道，到底有多少人被球馆的突然转让“闪”了一下。李女士还反复重申，在球馆转让之前，她也曾向会员发出了通知，而且在转让合同中，也约定了转让后会员仍可正常消费，“不会因商家的转让使会员遭受损失”。但李女士却不肯提供新经营者的联系方式，一句“我不知道”便挂掉了电话。

面对这样的经营者，刘所长说，因为工商部门没有强制权，这样的事他们也“没法处理”，只能让消费者只能走法律程序。为此，记者咨询了律师李城。李城说，持会员卡的消费者是一个特定人群，经营者应该把不能继续经营下去的情况如实告知消费者，并在相应的时间内让消费者办理退卡退款手续。从这点来说，梦幻保龄球馆并没有尽到告知义务。消费者办卡时是以消费者本人的名义，只有消费者有权使用卡上的金额，而并不是消费者在卡上存了钱后，卡上的金额所有权就转给了经营者。经营者在不能履行卡上规定义务的情况下，应该如数的把剩余金额退还给消费者。

【三言两语】

吃饭有打折卡、购物有积分卡、健身有会员卡，甚至有的人还是多个店家的贵宾呢。可当消费者遇到像“梦幻”这样的经营者，真该喟叹一声：诚信何用。“梦幻”上演了“金蝉脱壳”，职能部门也以一句“管不了”便把消费者推责开来，那还要管理部门做甚。法制社会人人都是诚信的守卫者，这是做人做事的底线。

（责任编辑：何凤）

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